Das Erkunden der wichtigsten Vorteile des Online-Check-ins für Hotels
Online Hotel Check-in
Online einchecken kann das Gästeerlebnis in Ihrem Hotel vollständig transformieren. Es ermöglicht es Ihren Gästen, sich im Voraus einzuchecken, was äußerst praktisch sein kann, wenn sie es eilig haben oder spät ankommen. Auf diese Weise können Sie einen fantastischen ersten Eindruck hinterlassen. Das kontaktlose Einchecken ermöglicht es Ihrem Personal auch, sich mit dringenderen Aufgaben zu befassen.
Also, was ist das Online-Check-in, wie funktioniert es und welche Vorteile bietet es? Lesen Sie weiter, um die wichtigsten Vorteile dieses Hoteltrends zu entdecken, der hier ist, um zu bleiben.
Online einchecken: Was ist das genau?
Durch die Nutzung von Technologie vereinfacht das Online-Check-in den standardmäßigen Check-in-Prozess. Gäste erhalten vor ihrer Ankunft im Hotel eine E-Mail mit einem Link zu Ihrem PMS, wo sie ihre Ausweisdokumente verifizieren und ihre Ankunftszeit, persönliche Daten und Kreditkartendaten hinzufügen können. Dadurch verläuft der Ankunftsprozess reibungslos. Während des Online-Check-ins können Ihre Gäste auch Extras anfordern, auf die wir später eingehen werden.
Warum benötigen Sie Online-Check-in?
Online Einchecken hilft Ihrem Hotelpersonal, den Betriebsablauf reibungsloser zu gestalten, wobei ein Schwerpunkt auf einem digitalen Ansatz und Selbstbedienung liegt. Das verbessert auch die Erfahrung der Hotelgäste. indem lange Warteschlangen vermieden werden und die Ankunft angenehmer gestaltet wird.
Sobald sie im Hotel sind, müssen Gäste nur an der Rezeption vorbeigehen oder den Selbstbedienungs-Kiosk nutzen, um ihre Schlüssel abzuholen und ihre Ankunft zu bestätigen. Möchten Sie den Check-in-Prozess noch einfacher gestalten? Erwägen Sie dann, digitale Schlüssel anzubieten.
Top-Methoden, wie Hotels vom Online-Check-in profitieren
In diesem neuen Zeitalter der Hotellerie ist Technologie nicht länger eine Option, sondern vielmehr eine Notwendigkeit, um das Gästeerlebnis zu gestalten. Lassen Sie uns alle Vorteile des Online-Check-ins besprechen, um Ihnen ein besseres Verständnis für dessen Relevanz zu geben.
1. Verbessertes Gästeerlebnis
Das Geheimnis eines hervorragenden Gästeerlebnisses? Bieten Sie Dienste und Funktionen an, mit denen Gäste selbst die Kontrolle übernehmen können. Wenn Ihr Gast sich entscheidet, diese nicht zu nutzen, gibt es auch keinen Grund zur Beschwerde, wenn die Warteschlangen an der Rezeption länger sind als üblich.
Indem Sie Ihren Gästen die Werkzeuge geben, die den Prozess erleichtern, ermöglichen Sie es ihnen, selbst für ihr Hotelerlebnis verantwortlich zu sein. Da die meisten Gäste ihren ersten Eindruck beim Einchecken gewinnen, können Sie mit einem reibungslosen Erlebnis beeindrucken. Erfahren Sie, wie Sie die Gästereise auf jeder Ebene verbessern können.
2. Verbesserte Effizienz
Für uns bedeutet Effizienz, dass Gäste ihren Reisepass scannen, ihren Schlüssel erhalten und direkt zu ihrem Zimmer gehen können. Und das betrifft nicht nur Ihre Gäste - Ihr Rezeptionspersonal muss keine Zeit mehr mit den administrativen Aufgaben verschwenden, die zum Einchecken gehören. Stattdessen können sie sich auf persönlichen Service und Upselling konzentrieren.
3. Optimierte Abläufe
Hotels sollten sich kontinuierlich verbessern. Wenn Sie zufriedenes Personal möchten, befreien Sie sie von Tabellenkalkulationen, Telefonanrufen und E-Mails, die oft mit dem Check-in-Prozess einhergehen. Entlasten Sie sie von überflüssigen administrativen Aufgaben, damit sie sich auf bedeutungsvolle Interaktionen mit den Gästen konzentrieren können. Dieser Ansatz wird zu einer besseren Erfahrung für alle führen.
4. Mehr Möglichkeiten für Upselling
Wenn Ihr Rezeptionspersonal sich nicht mit Eincheck-Administration beschäftigen muss, können sie sich auf die Bereitstellung von Zusatzleistungen und Upselling konzentrieren. Wussten Sie, dass Sie Ihre Gäste dazu anregen können, vor ihrer Ankunft ein Upgrade durchzuführen? Und wenn sie sich entscheiden, während des Online-Check-ins zu buchen, erreichen Sie mühelos einen Mindest-Tagesdurchschnittspreis.
5. Höhere Markenbekanntheit
Was denken Sie darüber, das Online-Einchecken in Ihre Markenstrategie zu integrieren? Gäste können sich vor ihrer Ankunft mit Ihrer Marke vertraut machen und alle Möglichkeiten erkunden, wie Sie ihr Erlebnis verbessern können, einschließlich der Buchung zusätzlicher Dienstleistungen.
6. Weniger Stornierungen
Das Online-Einchecken bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren Gästen unterhaltsame und informative Details über Ihr Hotel und das Reiseziel zu geben. Teilen Sie mehr über die Nachbarschaft, die Einrichtungen und empfohlene Aktivitäten. Skizzieren Sie ein inspirierendes Bild für Ihre Gäste, um sie stärker in das Erlebnis einzubinden - dies reduziert die Stornierungschancen auf fast Null.
7. Reduzierte Kosten
Ohne Online-Check-in benötigen Sie mehr Personal, um lange Wartezeiten an der Rezeption zu vermeiden. Dies führt jedoch zu höheren Betriebskosten, die sich auf den Gewinn Ihres Hotels auswirken. Hier ist eine Lösung: Verwenden Sie digitale Registrierungskarten des Hotels, um die Zufriedenheit der Gäste zu erhöhen, während Sie die Kosten senken.
Abschluss
Wir haben die Vorteile des Online-Check-ins für Hotels besprochen, darunter Kostenreduzierung und die Verringerung von Stornierungen, verbesserte Effizienz, Stärkung der Markenbekanntheit, optimierte Betriebsabläufe, die Möglichkeit, Extras anzubieten, und eine verbesserte Gästeerfahrung. Sind Sie bereit, von all diesen Vorteilen des Online-Check-ins in Ihrem Hotel zu profitieren?
