{"id":10920,"date":"2023-12-29T14:02:04","date_gmt":"2023-12-29T14:02:04","guid":{"rendered":"https:\/\/hotekv2.winstgevers.nl\/?p=10920"},"modified":"2024-07-12T12:43:49","modified_gmt":"2024-07-12T12:43:49","slug":"interview-die-welt-verandert-sich-innovation-schlussel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hotek.nl\/de\/interview-die-welt-verandert-sich-innovation-schlussel\/","title":{"rendered":"Interview: Die Welt ver\u00e4ndert sich. Innovation = SCHL\u00dcSSEL"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"10920\" class=\"elementor elementor-10920\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8bdfcb3 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"8bdfcb3\" data-element_type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fff0f64 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"fff0f64\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cd86680 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cd86680\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Interview: Die Welt ver\u00e4ndert sich. Innovation = SCHL\u00dcSSEL<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a5f0812 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a5f0812\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Vision f\u00fcr die Zukunft der Hotellerie: \"Rezeptionist wird ein vergessener Beruf\"<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f0a222 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7f0a222\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Stellt die Corona-Pandemie Innovationen im Hotelgewerbe in Frage? Nicht nach Ansicht von Dolf Mulder, dem Eigent\u00fcmer der\u00a0<a href=\"https:\/\/www.hospitality-management.nl\/zoek?keyword=Hotek\">Hotek<\/a> Hospitality Group. \u201cWij hebben bijvoorbeeld gezien dat de vraag naar onze Your Mobile Key mobile key juist enorm is toegenomen, juist omdat er een contactloze toegang tot het hotel mogelijk is. Bovendien kan het hotel een \u2018mini-website\u2019 koppelen aan de reservering en de toegangstechniek, waardoor je als hotelier en gast verlost bent van al die vervelende e-mails en de gast geen app meer hoeft te downloaden. Het is een succes geworden en net twee weken voor corona was het systeem helemaal klaar.\u201d<\/p><p>Mit dem System von Hotek k\u00f6nnen Sie ein Hotel aus der Ferne betreiben, mit einem zu hundert Prozent in den Niederlanden entwickelten und einzigartigen Produkt. Mulder hat sich vom \"Schl\u00fcsselmeister\", wie er sich selbst nennt, zu einem Vision\u00e4r und Coach entwickelt. \"Ich bin gerne Mentor f\u00fcr Start-up-Unternehmen und Unternehmer, aber auch f\u00fcr Menschen, die bei uns arbeiten.\"<br \/>Ook op het vlak van de hotelkamer heeft Dolf een heldere visie: \u201cDe hotelkamer van de toekomst, de intelligente hotelkamer, is al bijna binnen handbereik. Daarin gaan wij een grote rol spelen. Via ons product, Your Mobile Key, kun je de kamer straks op intelligente wijze aansturen. Je bedient de verlichting en thermostaat ermee en door het plaatsen van sensoren op deuren en ramen kan bijvoorbeeld gemonitord worden of er iemand aanwezig is of dat het raam open staat. Als er een half uur niemand in de kamer is, dan gaat de thermostaat lager of de airco uit, om maar een voorbeeld te noemen. Dit zorgt voor een mooie energiebesparing. Ook hotels die werken met een magneetkaartje voor het activeren van het licht bieden we oplossingen. Je kunt met Your Mobile Key zelfs een kluisje openen of sluiten als je dat zou willen. Eindelijk is er \u00e9\u00e9n systeem voor hotels dat straks alles kan.\u201d<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-19e0471 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"19e0471\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">L\u00f6sung f\u00fcr Personalmangel?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9fc788e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9fc788e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Es klingt gro\u00dfartig. Als Hotelier m\u00fcssen Sie sich nur noch um die Reinigung k\u00fcmmern; alles andere kann im Grunde genommen ferngesteuert und digital erfolgen. \"Das stimmt\", f\u00e4hrt Mulder fort, \"aber das muss nat\u00fcrlich zu Ihrem Hotel passen. Aber mit dem Personalmangel, den es gibt, glaube ich, dass es f\u00fcr viele Hotels eine L\u00f6sung, ja sogar eine Rettung ist. Tats\u00e4chlich entwickeln wir alles, was der Markt verlangt.<\/p><p>Ein Smartphone kann man mit Gesichtserkennung oder einem Fingerabdruck entsperren. Kann man das auch bei einem Hotelzimmer machen? \"Gesichtserkennung ist bereits m\u00f6glich, aber ob das f\u00fcr die Hotellerie geeignet ist? Sie haben es auch mit personenbezogenen Daten zu tun und so weiter, aber ich kann Ihnen verraten, dass wir daran auf jeden Fall arbeiten. Was fr\u00fcher allgemein verwendet werden wird, ist 'Voice'. Das ist bereits in h\u00e4uslichen Umgebungen integriert, durch Alexa oder Google Home, also ist der Verbraucher bereits daran gew\u00f6hnt.\"<\/p><p>Die j\u00fcngeren Generationen m\u00f6chten laut Mulder ein anderes Hotelerlebnis als \u00e4ltere Zielgruppen. \"Die Generation Z will als Reisende Bequemlichkeit. Kein Papierkram oder \u00c4rger mit Kreditkarten an der Rezeption, sondern einfach direkt zum Zimmer. Letztendlich haben Sie Ihren Aufenthalt ohnehin schon online vorbereitet und bezahlt. Sie haben bereits auf Google nach dem Standort gesucht, die interessanten Orte in der N\u00e4he gefunden und herausgefunden, wie der \u00f6ffentliche Verkehr funktioniert. Daf\u00fcr brauchen Sie wirklich keine Rezeption mehr. Andererseits m\u00f6chten einige \u00e4ltere Menschen das noch, daher werden Hotels mit einer besetzten Rezeption vorerst bleiben. Obwohl es auch wirklich viele \u00fcber 70-J\u00e4hrige gibt, die digital versiert sind. Sie haben alle ein Smartphone und verwenden WhatsApp; prinzipiell gibt es keine Hindernisse, auf diese Weise zu arbeiten.\" Die bestehenden Apps f\u00fcr Hotels sind laut Dolf noch nicht gro\u00dfartig: \"Dann w\u00fcrde ich eher unsere L\u00f6sung w\u00e4hlen. Erstens wollen Ihre G\u00e4ste \u00fcberhaupt keine App herunterladen, wenn sie eine Nacht bleiben, und zweitens funktionieren sie in der Regel \u00fcberhaupt nicht intuitiv und sind auch noch schlecht entwickelt. Es ist Zeit, dass sich der Rezeptionist in einen Gastgeber oder eine Gastgeberin mit einem L\u00e4cheln verwandelt. Ein freundliches Gesicht fehlt, wenn der Hotelmitarbeiter nur nach unten schaut, um Papierkram zu erledigen, dies dann in das PMS eintragen muss und dann noch eine Schl\u00fcsselkarte erstellen muss...\"<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f896bb1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f896bb1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Warum sollte man alles so tun, wie es gelernt wurde?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da3db27 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"da3db27\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Die Welt ver\u00e4ndert sich, ebenso wie die Hotelg\u00e4ste. Dolf geht gerne mit diesen Ver\u00e4nderungen einher. \"Viele 'hippe' Hotels, die von j\u00fcngeren Menschen gef\u00fchrt werden, nehmen unsere Produkte gerne an. Oftmals sieht man, dass \u00e4ltere Menschen Dinge so tun, wie sie gelernt wurden, w\u00e4hrend die j\u00fcngere Generation freier im Unternehmertum ist. Innerhalb unseres Unternehmens sehe ich das auch, zum Beispiel im Bereich der Account Manager. Fast alles findet online statt, und das ist auch der beste Weg, um unsere Produkte zu verkaufen. Die Leute wissen bereits, dass etwas gut ist, aufgrund der Online-Pr\u00e4sentation und der Bewertungen. Als ich vor 10 Jahren vorschlug, in unserem Webshop Vorauszahlungen zu akzeptieren, gab es intern eine hitzige Diskussion, dass dies 'un\u00fcblich' sei. Aber schauen Sie sich jetzt einmal um, es ist mittlerweile \u00fcblich, im Voraus zu bezahlen, das wird allgemein akzeptiert. Ich finde es \u00fcberhaupt nicht falsch, Vorreiter auf einem Gebiet zu sein, aber es ist manchmal schwierig, die \u00e4ltere Generation mitzunehmen. Nat\u00fcrlich gibt es auch gro\u00dfe Unterschiede, denn es gibt genug \u00e4ltere Menschen, die Fortschritt begr\u00fc\u00dfen und gro\u00dfartig finden. Auf jeden Fall stelle ich keine Account Manager mehr ein, die glauben, dass Kunden darauf warten, einen Kaffee zu trinken. Der heutige Kunde m\u00f6chte kurz und b\u00fcndig kommunizieren. Online hat Priorit\u00e4t, obwohl ich viele junge Unternehmer betreue, bei denen ich feststelle, dass die Kommunikation mit dem Kunden etwas holprig verl\u00e4uft; es ist wirklich sehr wichtig, wie ein Endbenutzer zu denken. Das ist einer der Gr\u00fcnde, warum ich gerne in einem Hotel \u00fcbernachte, das unsere Produkte nicht verwendet. Ich spreche dann mit dem Manager oder dem TD-Mitarbeiter und beobachte, welche Art von Produkten eine sch\u00f6ne Erg\u00e4nzung zu unserem Sortiment sein k\u00f6nnte. Das kann zum Beispiel ein Wasserkocher f\u00fcr unseren Webshop sein, um nur ein sehr einfaches Beispiel zu nennen.\"<\/p><p>Das Internet hat die Welt ver\u00e4ndert, auch die von Mulder und\u00a0<a href=\"https:\/\/www.hospitality-management.nl\/zoek?keyword=Hotek\">Hotek<\/a>\"Coolblue ist ein Unternehmen, das sehr gut funktioniert, wirklich ein sch\u00f6nes Beispiel f\u00fcr ein Unternehmen, das auf fantastische Weise mit Daten umgeht. Dort arbeiten vor allem junge Menschen mit viel Ambition, und das merkt man. Ein Mitarbeiter, der den Unterschied in Ihrem Unternehmen macht, ist jemand, der es vor allem sehr gerne macht, aber auch jemand, dem Sie vor allem viel Raum geben. Das Letzte wird manchmal vergessen.\"<\/p><p>Die Zeit der Corona-Pandemie scheint zumindest teilweise vorbei zu sein, aber wie war die Zeit f\u00fcr Dolf pers\u00f6nlich? \"Am Anfang war es schwierig, aber nach zwei Wochen habe ich den Schalter umgelegt, weil jetzt wieder Zeit war, Sport zu treiben und Raum war, um mein eigenes Wissen und das Wissensniveau des Personals durch das Verfolgen und Entwickeln von Schulungen zu erweitern. Wir sind als Team enger zusammengewachsen, aber ich bin froh, dass wir jetzt wieder unterwegs sein k\u00f6nnen. Manchmal ist es auch sch\u00f6n, wenn man nah beieinander sitzt, denn wir haben im Durchschnitt 140 Projekte gleichzeitig laufen. Dann ist es sch\u00f6n, wenn man im B\u00fcro einen Kollegen um Rat fragen kann. Alles in allem hat uns diese besondere Zeit viel gelehrt und die Hotellerie dazu gebracht, die digitale Transformation endlich zu 100 Prozent voranzutreiben.\"<\/p><p><strong>Meer informatie over Your Mobile Key vind je <a href=\"\/de\/your-mobile-key\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hier<\/a>.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ec8ff86 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"ec8ff86\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-34959ea elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"34959ea\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"339\" height=\"482\" src=\"https:\/\/www.hotek.nl\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Interview-The-world-is-changing.-Innovation-KEY.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-10922\" alt=\"Interview: Die Welt ver\u00e4ndert sich. 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