L'histoire du Hotek Hospitality Group

Confort, sécurité et innovation

Notre groupe

Hotek Hospitality Group a été fondé en 1999 par Dolf Mulder avec la vision suivante : "Nous faisons notre métier différemment et de façon unique ! Pourquoi le faisons-nous différemment ? Parce qu'à partir de 1994, lors d'un stage chez un fournisseur espagnol de serrures d'hôtel, il a pu constater à quel point le marché de l'hospitalité est beau. À cette époque, un système de cartes magnétiques était complètement nouveau et il n'y avait pas encore de téléphones portables. Une approche complètement différente sur un marché traditionnel, qui donne encore de l'énergie à Dolf. Être unique avec un service 24h/24, une innovation continue et une bonne réponse aux souhaits du marché de l'hôtellerie. Avec Hotek, Dolf a développé une marque qui est devenue partie intégrante du monde hôtelier. Avec son équipe de 32 employés, Hotek ouvre littéralement des portes et apporte de l'innovation sur le marché. Après plus de 20 ans, Dolf est toujours actif à 100% sur le terrain, une mentalité pratique est la force de l'entreprise. Pourquoi rendre les choses difficiles quand on peut le faire ensemble ?

La chronologie de Hotek

1999 : Création de l'Hotek
Elle a été fondée par une seule personne et a commencé à représenter la marque TimeLox. Malheureusement, quelques années plus tard, cette société a été rachetée par un groupe suédois de produits de sécurité et la marque a disparu de la scène. En conséquence, Dolf a décidé de le faire lui-même et de tout développer et produire sous son propre label.

2003 : 1er emplacement pour carte-clé développé par l'entreprise
En 2003, Hotek a lancé le Classic, la première serrure RFID développée en interne. Une serrure d'hôtel traditionnelle, mais avec la technologie du futur. Cette serrure a immédiatement connu un succès hors des Pays-Bas et reste la serrure d'hôtel la plus utilisée par nos clients. À ce jour, plus d'un million de serrures ont été installées. Et cette serrure peut durer de nombreuses années car il est toujours possible d'y ajouter de nouvelles techniques telles qu'une clé mobile. Pour chaque produit Hotek, nous garantissons au moins 15 ans de livraison des produits et de service.

2006 : Développement de kits de mise à niveau RFID
L'arrivée des smartphones a causé le problème de la démagnétisation de la carte magnétique qui ne fonctionnait pas, ce qui a provoqué de nombreuses plaintes à la réception. Une chaîne d'hôtels a demandé si Hotek pouvait également équiper les serrures d'autres marques avec de nouveaux dispositifs électroniques RFID. C'est ainsi que la mise à niveau de la RFID a été développée. Bien sûr, pour les serrures de Hotek, mais aussi pour toutes les autres marques. En plus d'être une solution peu coûteuse, elle était également durable, car les serrures complètes n'avaient pas besoin d'être remplacées. Chez Hotek, nous ne développons pas seulement pour nous-mêmes, mais aussi pour répondre à la question du client : pourquoi se concentrer uniquement sur son propre produit alors que vous pouvez élargir votre marché en offrant une solution universelle ?

2009 : Développement d'un système de carte-clé en ligne
Après quelques années, l'hôtel est devenu un nom établi sur le marché avec sa serrure Classic. L'heure est à l'innovation et au renouvellement, car les développements ne s'arrêtent pas là et Hotek veut être et rester à la pointe. Six ans après le lancement de sa propre serrure RFID, la première serrure Classic en ligne a été développée et lancée sur le marché en 2009.

2012 : Nouvelles techniques : NFC et BLE
En plus de la technologie RFID, la communication en champ proche (NFC) et le Bluetooth (BLE) sont également devenus possibles. La porte peut être ouverte à l'aide d'une puce électronique dans la carte-clé ou même via un téléphone portable en combinaison avec une application dédiée. En 2020, il est bon de savoir que ce qui était à la mode depuis 8 ans est aujourd'hui vraiment dépassé en termes de sécurité.

2013 : Serrure d'hôtel QR
La serrure d'hôtel Classic continue de conquérir le marché grâce aux nouvelles techniques qui lui ont été ajoutées. Hotek continue d'innover et arrivera en 2013 avec sa propre serrure QR, la façon la plus innovante d'ouvrir les serrures à ce jour, non pas avec une carte à clé mais avec l'utilisation d'un code QR sur un imprimé ou un téléphone portable. La serrure QR a été développée en raison de la demande accrue des clients. Ils voulaient une alternative plus simple et plus tendance à la carte-clé.

2014 : Déménagement du siège social à Etten-Leur
En 2014, le siège social de Hotek Hospitality Group a déménagé de Roosendaal à Etten-Leur. Ce déménagement était nécessaire pour assurer la croissance de l'entreprise et pour pouvoir conserver des stocks. Aujourd'hui, Etten-Leur gère toujours l'ensemble de l'entreprise. Un entrepôt et une salle d'exposition supplémentaires d'une surface totale de près de 6 000 m2 seront construits en 2016.

2015 Création de la marque "Be Dutch
En 2015, toutes les fournitures d'hôtel et les produits dans les chambres de l'hôtel seront logés sous le nouveau label du Hotek Hospitality Group, ainsi que sous notre propre marque appelée "Be Dutch". Cela permettra à Hotek Hospitality Group de continuer à offrir une spécialité pour chaque marque, chacune se concentrant sur sa propre gamme de produits. Hotek se concentre sur les systèmes de cartes-clés, Be Dutch sur les produits pour hôtels et salles de bains et GuestKey (2020) est une clé mobile et un contrôle d'accès en ligne. En raison de la croissance de l'entreprise, cette division était importante afin de pouvoir continuer à se développer de manière plus stable.

2018 : TIOT : Cloud Low Energie
Par l'acceptation d’Internet et de l'Internet des objets, nous avons appris qu'un verrou n'a plus besoin d'être un verrou. Avec l'arrivée de plus en plus de voyageurs de la génération Z, nous constatons que la téléphonie mobile est plus importante que jamais. CLE, Cloud Low Energy, a été lancé en 2018 pour y répondre. Avec CLE, un début a été fait pour pouvoir ouvrir les portes via une application sur le smartphone. Nous sommes fiers d'être toujours le seul fabricant à ne plus utiliser le Bluetooth mais le Cloud. Comme Dolf le dit toujours : "la seule chose qui soit certaine à l'avenir est l'internet" et "le bluetooth est un moyen de diffuser de la musique dans votre voiture... pas pour ouvrir les portes".

2020 : Développement de la plus grande innovation depuis la serrure Classic : GuestKey
Il semble que Dolf ait senti que le monde allait changer en 2020, non seulement à cause de COVID-19, mais le marché a estimé que le téléchargement et l'installation d'une application pour quelques nuits sont dépassés. Immédiatement après le lancement de CLE, il a commencé le développement du successeur sans installation d'application : GuestKey, la clé des portes mais aussi du voyage d'affaires. GuestKey PWA (Progressive Web App) n'est pas seulement un dossier d'hôtel en ligne mais aussi la clé virtuelle du téléphone du client pour ouvrir les portes de l'hôtel. De cette façon, chaque hôtel, ainsi que le bureau, la résidence d'étudiants et le bateau de croisière, sont tournés vers l'avenir et prêts pour le futur. Ouvrir les portes depuis le smartphone, consulter des informations telles que le dossier chambre de l'hôtel et faire une réservation au restaurant ou dans une salle de réunion sans télécharger d'application.

Un travail à l'ancienne et un service de qualité, c'est ce que nous ne perdrons pas de vue avec cette numérisation, c'est ce que nous continuerons à défendre avec Hotek. Même si des investissements substantiels sont réalisés dans la numérisation, nous continuerons à répondre au téléphone en personne.

2021 : L'avenir ?
Après toute la misère causée par COVID-19, il est clair que le comportement des hôtes en matière de voyage va changer en permanence, l'accent étant mis sur un contact en ligne encore plus important. Nous prévoyons (et espérons subrepticement) qu'une reprise s'installera au milieu de l'année 2021. Il faudra certainement attendre jusqu'en 2022 pour que le marché de l'hospitalité se rétablisse. Chez Hotek, nous sommes prêts à continuer à vous soutenir.

Hotek, plus que des serrures d'hôtel

Outre le marché de l'hôtellerie, Hotek se concentrera également sur d'autres marchés avec GuestKey, la clé mobile en nuage. Les premières installations pour StudentKey, CoworkerKey, OfficeKey mais aussi BungalowKey et CruiseKey suivront. Dolf est convaincu qu'un produit physique devient de moins en moins important mais que la numérisation est l'avenir en combinaison avec les produits existants. L'expérience devient encore plus importante, les clients et les utilisateurs exigent plus et veulent en même temps plus de liberté et de sécurité. La communication numérique personnelle jouera un rôle très important à cet égard.

Vous souhaitez nous en parler ? Alors n'hésitez pas à nous contacter. Le succès de Hotek Hospitality Group dépend de la demande du marché, qui est de plus en plus influencée par les nouvelles et les médias sociaux. Sur la base des expériences passées, il ne suffit plus de regarder vers l'avenir, c'est une leçon que nous avons tous apprise cette année.... Restez en sécurité et faites preuve de bon sens.

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