Support clientèle

Support clientèle

Nos produits sont fabriqués et livrés avec le plus grand soin possible. Vous pouvez donc attendre de nous de la qualité. Dans le cas peu probable où un produit ou un service présente un problème, veuillez contacter notre service d'assistance.

Notre service d'assistance est disponible les jours ouvrables de 8h30 à 17h00.

Nos clients disposant d'un contrat de service peuvent nous joindre 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Garantie et retours [[Retour ou demande de garantie]]
Garantie et retours
Retour ou demande de garantie

Nous faisons de notre mieux pour livrer tous nos produits avec le plus grand soin. Toutefois, si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, veuillez remplir le formulaire RMA et nous retourner l'article. Notre service d'assistance à la clientèle s'occupera de cette question avec vous.

Signaler un dysfonctionnement [[signaler un dysfonctionnement en dehors des heures de bureau]]
Signaler un dysfonctionnement
signaler un dysfonctionnement en dehors des heures de bureau

Depuis notre siège social, nos employés sont à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. En dehors des heures de bureau, les clients disposant d'un contrat de service peuvent signaler un dysfonctionnement via notre module de service. La connexion peut se faire via le bouton ci-dessous. Pas encore de contrat de service ? Veuillez nous contacter.

Signaler une plainte [[Formulaire de plainte]]
Signaler une plainte
Formulaire de plainte

Bien entendu, nous voulons que vous soyez satisfaits de nos produits et services. Si vous constatez inopinément que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes, vous pouvez déposer une plainte. Votre plainte sera enregistrée et analysée conformément à la norme ISO 9001:2015.

Satisfait? [[Racontez-nous.]]
Satisfait?
Racontez-nous.

Nous aimerions savoir comment vous avez vécu nos services. Vous pouvez le faire en remplissant notre enquête de satisfaction auprès des clients. Cela nous aidera à améliorer nos services.